VỀ CHÚNG TÔI

Công ty TNHH Forcus Agency là đơn vị cung cấp giải pháp Digital Marketing & Công nghệ, hoạt động từ năm 2021 với ba mảng dịch vụ chính: Tiếp thị số, Chuyển đổi số và Thương mại điện tử. Chúng tôi đồng hành cùng các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam trên hành trình chuyển đổi số và tăng trưởng bền vững.

Forcus đang tìm kiếm những bạn trẻ tỉ mỉ, điềm đạm và yêu thích làm việc với con người để bắt đầu sự nghiệp trong nghề Account — một trong những vị trí xương sống của mọi agency. Đây không phải là một vị trí “chạy việc vặt” bạn sẽ trực tiếp học cách quản lý khách hàng, điều phối dự án, và trở thành đầu mối tin cậy giữa Forcus và các doanh nghiệp đang sử dụng dịch vụ.

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Account Intern / Fresher tại Forcus là bước khởi đầu thực sự cho những bạn muốn theo đuổi con đường Account / Client Service trong ngành agency.

Sau 3-6 tháng tại Forcus, bạn sẽ:

• Hiểu rõ vai trò của Account trong một agency — từ tiếp nhận brief, điều phối team đến báo cáo khách hàng
• Nắm được nghiệp vụ cơ bản về cả 3 mảng dịch vụ: Digital Marketing, Odoo ERP và E-commerce — đủ để làm việc tự tin với khách hàng
• Có thành tích thực tế để ghi vào CV: số khách hàng đã hỗ trợ, số dự án đã tham gia điều phối, các sản phẩm báo cáo/proposal đã làm
• Xây dựng nền tảng nghề nghiệp rõ ràng, có cơ hội được ký hợp đồng chính thức tại vị trí Account Executive nếu đáp ứng yêu cầu

CÔNG VIỆC BẠN SẼ LÀM

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng: Theo dõi email, tin nhắn, các đầu mối liên lạc của khách hàng; phản hồi các yêu cầu cơ bản theo hướng dẫn
• Chuẩn bị tài liệu: Soạn báo cáo định kỳ, biên bản họp, proposal, đề xuất mở rộng dịch vụ — dưới sự hướng dẫn của Account Executive
• Điều phối nội bộ: Chuyển brief từ khách hàng đến team chuyên môn, theo dõi tiến độ, nhắc lịch, đảm bảo không sót đầu việc
• Tham gia các buổi họp khách hàng: Ghi chú, tổng hợp action items, follow-up sau cuộc họp
• Quản lý thông tin: Cập nhật CRM, hồ sơ khách hàng, tài liệu dự án — đầy đủ, đúng quy trình
• Nghiên cứu khách hàng: Tìm hiểu về ngành nghề, đối thủ, xu hướng của khách hàng để hỗ trợ team đưa ra đề xuất phù hợp
• Học và thực hành: Tham gia các buổi đào tạo nội bộ về dịch vụ, quy trình account, kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp

BẠN PHÙ HỢP NẾU:

1. Về học vấn & nền tảng
   • Sinh viên năm 3-4 hoặc vừa tốt nghiệp các ngành: Marketing, Truyền thông, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Ngôn ngữ, hoặc các ngành liên quan
   • Không yêu cầu kinh nghiệm — Forcus sẽ đào tạo từ đầu
2. Về tư duy
   • Thái độ cầu tiến, thích học hỏi và không ngại đặt câu hỏi
   • Tò mò về cách doanh nghiệp vận hành và cách các dịch vụ agency tạo ra giá trị
   • Tỉ mỉ, cẩn thận — hiểu rằng Account là nghề không được phép “quên” hay “sót”
   • Muốn gắn bó lâu dài với nghề Account, không xem đây chỉ là công việc tạm thời
3. Về con người
   • Giao tiếp rõ ràng, lịch sự, bình tĩnh — đặc biệt qua văn bản (email, tin nhắn)
   • Biết lắng nghe trước khi phản hồi Tổ chức tốt — quản lý được nhiều đầu việc nhỏ mà không để lộn xộn
   • Có trách nhiệm với từng task nhỏ nhất, không “làm cho có”
   • Làm việc nhóm tốt, biết cân bằng giữa yêu cầu của khách hàng và khả năng của team
4. Điểm cộng
   • Có hoạt động ngoại khóa, CLB, dự án cá nhân thể hiện kỹ năng tổ chức và điều phối
   • Từng làm công việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng (service, tư vấn, điều phối sự kiện)
   • Có nền tảng về Digital Marketing, E-commerce, hoặc quan tâm đến công nghệ/chuyển đổi số
   • Biết tiếng Anh đủ để đọc tài liệu chuyên ngành
   • Có kỹ năng viết (email, báo cáo) rõ ràng, chuyên nghiệp

QUYỀN LỢI

Đối với Account Intern (Thực tập sinh)

• Trợ cấp: Theo thỏa thuận, tương xứng với thời gian cam kết
• Thưởng dự án: Nhận theo các dự án có đóng góp trực tiếp
• Thời gian: Tối thiểu 3 tháng, 3-5 buổi/tuần (linh hoạt theo lịch học)
• Dấu mộc thực tập: Hỗ trợ xác nhận thực tập cho sinh viên

Đối với Account Fresher (Nhân viên mới)

• Lương: Cơ bản + thưởng theo hiệu suất (cơ chế 80/20)
• Thưởng: Theo KPI tháng/quý (chất lượng delivery, mức độ hài lòng của khách hàng)
• Phúc lợi: BHXH đầy đủ, nghỉ phép theo luật, thưởng lễ Tết
• Thời gian: Full-time, 8h30 – 17h (7 tiếng/ngày, nghỉ trưa 1.5 tiếng)

Chung cho cả hai vị trí

• Đào tạo bài bản: Được hướng dẫn trực tiếp bởi Founder và đội ngũ senior — không phải học qua loa rồi “tự bơi”
• Môi trường thực chiến: Tiếp xúc với khách hàng thật, dự án thật, trách nhiệm thật
• Lộ trình rõ ràng: Intern → Fresher → Account Executive → Account Manager → Client Partner
• Cơ hội hiếm: Làm việc đa mảng (Marketing, Chuyển đổi số, E-commerce) — góc nhìn 360° hiếm có ở các agency chuyên một mảng
• Văn phòng: Quy Nhơn — không gian làm việc chuyên nghiệp, đội ngũ trẻ và năng động

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

• Thứ 2 – Thứ 6: 8h30 – 12h00 | 13h30 – 17h30 (tại văn phòng)
• Thứ 7: Work from home

ỨNG TUYỂN

Gửi CV và một đoạn ngắn (3-5 câu) trả lời: “Theo bạn, một Account giỏi khác gì một nhân viên chăm sóc khách hàng thông thường — và bạn có tố chất nào phù hợp với nghề này?”

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Portfolio (nếu có) về địa chỉ email: [email protected] Tiêu đề email: [Họ và tên] – [Ứng tuyển Account Intern / Fresher]

Lưu ý từ Ban lãnh đạo

Forcus đang trong giai đoạn xây dựng đội ngũ nòng cốt. Người gia nhập ở thời điểm này sẽ làm việc trực tiếp với Founder, tham gia vào các quyết định có tính định hướng và có cơ hội phát triển vị trí theo đúng năng lực được thể hiện.

Đây là môi trường phù hợp với người muốn đóng góp thực chất và phát triển nhanh — không phải môi trường phù hợp với người cần một hệ thống đã hoàn toàn ổn định để bắt đầu.